PC・デジタル家電、ネットワーク関連機器等の修理・設定等のサポートサービスを手掛ける日本PCサービス株式会社の松井様にお話をお伺いしました。

日本PCサービス株式会社　カスタマーサービス部　部長　松井様

このコラムの目次

1. 採用活動のPDCAを素早く回すためのパートナーシップとは
2. 自社運営ならではの柔軟性とスピード感
3. 他媒体との抱き合わせでさらなる相乗効果を

Q：トルーを使う前、採用についてどのような課題がありましたか？

私たちは、企業や一般家庭向けに、パソコンやスマートフォン、デジタル家電などの設定・修理を行っています。受付の窓口となるコールセンターの業務は常に安定した人員の確保が必要なので、これまで複数の媒体を使って求人を行っていました。Web求人と合わせて紙媒体での募集も行っていたため、これまでは広告を出してみないと反応がわからないというジレンマがあり、安定して採用が取れる媒体を探していた時にトルーと出会いました。

Q：トルーの導入はスムーズでしたか？

はい。インタビューページの作成から全てお任せしたのですが、担当の方が丁寧にサポートしてくださったのでとてもスムーズでした。 これまで正社員採用も含めて、様々な媒体にお願いしてきましたが、トルーのスタッフはとても親身になってくれるなあと感じています。今回もページ作りの際に、求職者がコールセンターの仕事内容をイメージしやすいよう、細かいところまで説明を入れてみたのですが、いつもより反応が良かったように感じました。

さらにトルー導入後は検索順位など、提出されてくる月1のレポートをみながら数字ベースで次の打ち手を考えられるように。以前は広告の反応をみてから次の打ち手を考える、という後手後手の対応にストレスを感じていたので、一歩前進できたかなと。

Q：トルーを使ってみた感想は？

紙媒体と違ってリアルタイムに更新できるところがいいですね。コールセンターの仕事は時期により必要な時間帯や人数も違うので、募集要項が変わった段階ですぐ、自分たちで修正できるので助かっています。今はテレワークの需要が伸びていることから、当社への需要が急増。新たな人材確保が急務となっているこんな時期に、柔軟な修正対応が可能なトルーは非常に便利なツールのひとつです。

Q：トルーを使って一番良かったことは？

やはり、検索順位が上がったことですね。私たちも以前、自社でIndeedを運用していたことがあるのですが、当時はきちんとIndeedの仕様をきちんと把握できておらず、応募コストに見合った結果が導きだせずにいたのです。しかし、今回トルーがIndeedをはじめ、他の検索サイトにも強いということを聞き利用しはじめたのですが、導入してから比較的早い段階で結果が出たのです。結果をリアルに感じられると、お任せしてよかったと思いますよね。

まだトルーを使い始めて間もないのですが、実際にトルーからの導入も増えていますし、これからが楽しみです。

Q：これからどのようにトルーを活用していきたいですか？

今後も安定した人員確保を行うために、他の媒体も併用しながら、紙面とweb、両方の良いところを活かして採用活動を行っていきたいです。また、今はアルバイト採用だけですが、効果が出れば正社員採用でもトルーを導入していきたいと考えています。トルーへの今後の要望ですか？あえて言わせてもらうのであれば、管理画面の項目なども求人内容に合わせて、カスタマイズできるとありがたいですね。とはいえ、まだまだ活用できていない機能もあると思うので、さらに研究しながらどんどん使いこなしていきたいです。

Q：最後に、これからトルーをご検討頂いている方へ一言

採用活動において、コストを抑えながら質の高い人材を採用したいという企業にとって、これからIndeedにも強いトルーのような採用管理システムは、さらに主流になっていくと思います。当社もIndeedを自社運用していた時は、なかなか効果につながらず、どう改善すべきか分からない状態でした。今回トルーを使ってみて感じたのは、プロに任せることで後々しっかり効果につながってくるということ。同じような悩みをお持ちの方は、ぜひ一度トルーを導入されてみてはいかがでしょうか？

インタビュー協力企業
日本PCサービス株式会社
https://recruit-pc-service.com
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル 7F
0120-498-500

Indeedの自社運用でうまくいかない時は、充実のプロフェッショナルサポート！採用サイト制作の無料お問い合わせ、資料ダウンロードはこちら↓