活用事例

静岡県静岡市を拠点に、訪問介護・訪問看護・居宅介護支援・グループホーム・小規模多機能型居宅介護など、在宅介護を中心とした幅広いサービスを展開する「セントケア静岡株式会社」 の加藤様にお話を伺いました。

インタビュー協力：セントケア静岡株式会社 加藤 賢人様

このコラムの目次

1. 応募数の不足とWeb採用の遅れを背景に、採用サイトの見直しを検討
2. Webサイトを見た求職者から電話応募が発生！新たな採用接点が生まれました
3. 理想の採用サイトに向けて、コンテンツをさらに充実

Q：まずは、どのような会社か教えてください。

セントケア静岡株式会社は、静岡県内を中心に介護サービスを提供している会社です。

訪問介護、訪問看護、居宅介護支援をはじめ、グループホーム、小規模多機能型居宅介護、看護小規模多機能型居宅介護など、在宅介護を中心に幅広いサービスを展開しています。

「セントケア・グループ」の地域事業会社として、お客様が住み慣れた地域で安心して暮らし続けられるよう、一人ひとりの生活に寄り添ったサービスを提供しています。

採用においては、介護職や看護職、ケアマネジャーなど、現場を支える人材の確保が重要なテーマとなっています。

Q：トルーを導入する前に抱えていた課題は？

導入前は、求人機関への訪問や説明会への参加など、求職者と直接接点を持つようなアナログなアプローチを中心に採用活動を行っていたんです。実際に求職者の方と直接お会いして、こちらの想いや会社のことを伝えたうえで応募していただくと、ある程度会社を理解してもらった状態で選考に進むので、採用につながりやすいという感覚もありました。

一方で、爆発的に応募数が増えるわけではなく、「期待するほどの採用数には届いていない」という課題があり、特に感じていたのが、Webを活用した採用活動の遅れです。

無料のIndeed運用を外部に依頼したり、採用課金型の求人サイトを利用したり、採用サイト作成サービスで求人ページを作ったりと、ネット媒体もいくつか試してはいました。ただ、Indeedについてはほとんど反響がない状態でしたし、採用サイト作成サービスも作成したものの、積極的な運用まではできていませんでした。 そのため、Web上からの応募は月に2～3件程度と、十分な成果にはつながっていませんでした。

一番大きい課題は、そもそも応募数が足りず、こちらが求職者を「選べる」状態になっていなかったことです。例えば、採用枠が1名あったとして、応募者が1名しかいなければ、その1名を採用するかどうかという判断しかできません。

まずはたくさんの方に会社を知ってもらい、興味を持ってもらい、選考に進める人材の母数を増やすことが必要だと感じていました。特に介護職、看護職、ケアマネジャーなど、本来採用したい職種について、ネット経由でもっと応募を集めたいという思いがありました。

Q：トルーを導入した決め手は？

きっかけは、本社の人材開発課から、「面白いサービスがあるから」ということで紹介してもらったことです。

実際に話を聞いてみて、一番魅力を感じたのが、採用サイトの自由度の高さでした。HTMLを使ってある程度機能を拡張できたり、相談すれば対応してもらえる幅があったりと、「こういうことをやりたい」という要望に対して選択肢が多いところが良いと思いました。

他社のサービスでは、ある程度決められた枠の中でサイトを作るケースが多く、デザインや機能に制限があることもありました。価格だけを見ると安いサービスもありましたが、求めている機能がなかったり、デザインを自由に選べなかったり。その点、トルーは「自分たちが作りたい採用サイト」を実現できそうだと感じました。

具体的には、イベントの告知ページを作って、そこから応募フォームにつなげられること。そして、社員インタビューの掲載数に制限がないことも大きかったです。

また、会社の取り組みを発信できるブログ機能も魅力でした。求人情報だけではなく、「私たちはこんな取り組みをしています」という会社側からの情報発信ができるので、採用サイトを単なる求人情報の掲載場所ではなく、会社の魅力を伝えるメディアとして育てられると感じました。

さらに、動画を埋め込める点も良かったです。まだ掲載できる動画を十分に用意できていないので、そこはこれからですが、将来的に実現したい採用サイトのイメージを考えたときに、必要な機能がほとんど揃っていると感じました。

Q：導入後に感じている効果は？

まだ導入して間もないので、数字としてはこれからという段階です。現状、採用サイトの応募フォームから直接応募いただいた方は1件で、残念ながら採用にはつながりませんでした。

一方で、採用ページを見て「掲載ページを見ました」と電話で問い合わせ・応募してくださる方が数名出てきており、その中には、すでに内定を承諾して入社された方も1名います。ほかにも、見学まで進んだ方や面談まで進んでいる方、不採用となった方など、複数の動きが出ています。

導入前にはほとんどなかった「Webサイトを見て電話する」という行動が実際に生まれたことは、大きな変化だと感じています。

これまでの採用数は平均すると月1名程度、半年で考えると約6名ほどのペースでしたが、下半期でそこをなんとか10名程度まで引き上げたいと思っています。そのためには、当然ですが今まで以上に応募数が必要です。

特に採用したいのは、介護職、看護職、ケアマネジャーなど、現場を支えてくれるスタッフです。まずは応募数を増やして、こちらが選考できる状態をつくる。
そのうえで、求職者の方にも会社のことをしっかり理解していただき、お互いに納得したうえで入社していただける状態を目指したいと考えています。

Q：トルーの良いポイントや気に入っている点は？

やはり、自分たちで発信したい情報を柔軟に掲載できるところですね。求人情報だけではなく、ブログや社員インタビューなどを使って、会社の取り組みや働く人のことを伝えられるのは大きいと思います。

特にインタビューについては、今後もっと増やしていきたいです。例えば、介護職、看護職、ケアマネジャーといった職種ごとに、正社員・パートなどさまざまな働き方のスタッフを紹介できれば、求職者の方が「自分に近い人」を見つけやすくなると思います。

また、動画の埋め込みなども含めて、文章だけでは伝わりにくい会社の雰囲気を伝えていければと思っています。

現在は担当者1人で運用していることもあり、今のところは大きな不便なく使えていますし、月1回の定例ミーティングを通じて相談しながら、少しずつサイトを育てている段階です。どんどん使っていって、自分たちで情報を追加しながら理想の採用サイトにしていきたいです。

Q：今後、トルーに期待すること

今後は、まず採用サイトのコンテンツをもっと充実させていきたいです。

特に、求人情報がずっと同じ内容になってしまうと、こちら側も「次に何を発信すればいいんだろう」と悩むことがあります。現在は50件ほどの求人を扱っているので、それぞれの求人原稿をどう改善していくかについて、AIなどを活用してアドバイスをもらえる機能があると、さらに使いやすくなると思います。

また、トップページの部分的な変更や細かな調整がもう少し自由にできると嬉しいです。現在もいくつかパターンはありますが、例えば色味やメニューの色などを細かく調整できるようになると、より自社らしい採用サイトにできると思います。

とはいえ、今はまだ私たち自身も「こうしたい」という完成形に向けてコンテンツを作っている途中です。これから社員インタビューや会社の取り組み、動画などを増やして、求職者の方に「この会社で働くイメージ」をもっと持ってもらえる採用サイトに育てていきたいです。

そして、まずは下半期10名の採用という目標に向けて、Webからの応募や電話でのお問い合わせをさらに増やしていければと思っています。トルーには、そのための採用サイトの基盤として、これからも活用していきたいですね。

インタビュー協力企業
セントケア静岡株式会社
https://saint-care-shizuoka.site.toroo.jp/
〒422-8067 静岡県静岡市 駿河区南町6番16号パレ・ルネッサンス203
054-202-8660