神奈川県平塚市に本社を置き、葬儀やブライダル、介護、終活支援など、人の生涯に寄り添う多角的な事業を通じて地域社会に貢献するライフサポート企業「株式会社サン・ライフホールディング」の採用教育課 大和 稜様にお話を伺いました。

インタビュー協力：株式会社サン・ライフホールディング 採用教育課 大和 稜様

このコラムの目次

1. 修正できない古い採用サイトへの危機感から改修を検討
2. 面倒だった履歴書・職務経歴書の回収業務が自動化！管理しやすくなりました。
3. これからの進化に期待

Q：まずは、どのような会社か教えてください。

株式会社サン・ライフホールディングは、神奈川県および西東京エリアを中心に、式典、ホテル・ブライダル、介護など、人々のライフステージに関わる幅広い事業を展開している企業です。

グループ全体で約1,700名の従業員を擁し、地域に根差したトータルライフサポート企業として、人生のあらゆるライフイベントに寄り添うサービスを提供しています。

私たちはお客様の想いに寄り添うことを大切にし、地域に根差したサービスを通じて、人生の大切な節目を支えるパートナーとして地域社会に貢献し続けています。

Q：トルーを導入する前に抱えていた課題は？

もともとはIndeedと連携した、シンプルなATSを使用して自社の採用ホームページを作っていたんです。

ただ、そのシステムはホームページの作成・編集機能があまり充実しておらず、情報を少し修正するだけでも、ATSの管理会社さんへ都度費用を支払って依頼しなければならない仕様でした。

そのため、導入してからほとんど触ることができず、デザインも画像も古いまま放置されてしまっていたんです。これでは、せっかく自社の採用ホームページを見に来てくれた求職者の方に対して、逆に「マイナスプロモーション」になりかねないなと危機感を抱いていました。

そんな折、昨年の10月に新しく「採用教育課」が発足したことをきっかけに、採用に関わる環境やホームページを改めてしっかり改修しようという話が立ち上がりました。

Q：トルーを導入した決め手は？

最初はATSそのものを乗り換えようとは考えていなくて、一般的なホームページ制作会社さんなどに依頼して採用サイトを新しく作り直そうか、と検討していたんです。ですが、そのタイミングでちょうど「トルー」をご紹介いただきまして。これならホームページの改修とATSの導入がセットで綺麗に叶うなと思ったのが最初のきっかけですね。

導入の決め手になったのは、まず導入コストがお安かったこと。そして、トップページに動画を差し込めるなどデザインやレイアウトの自由度が高く、さらに制作会社さんに頼まなくても、自分たちの手で随時簡単にホームページの内容を変更できるという点です。

以前使っていたATSはシンプルなものだったので、それと比較するとトルーは多彩な機能を備えていました。求めていたデザインの自由さと、ATSとしての機能の豊富さ、その両方に魅力を感じて導入を決めました。

Q：導入後に感じている効果は？

手法自体は以前と変えていないので、全体的な応募数に関しては減ることも増えることもなく、いい意味で維持できています。ただ、導入してからまだ1ヶ月ほどですが、応募してくださる方の属性（年齢層）に少し面白い変化が出てきたなと感じています。

今までは、当社の葬祭スタッフなどの求人に応募される方は50代〜60代の層が多く、20代の方からの応募は正直ほとんどない状態でした。それがトルーに変えてからは、20代の方からの応募がちらほらと入ってくるようになったんです。

もしかすると、ATSを切り替えたことでIndeedなどの検索エンジンの学習機能がリセットされ、これまでとは違う層に届くようになったのかもしれませんね。まだデータが少なく所感のレベルではありますが、これまでとは違う手応えを感じています。

Q：トルーの良いポイントや気に入っている点は？

特に便利で助かっているのが、「書類送付依頼機能」ですね。今までは応募があった後、「履歴書をメールで送ってください」と案内したり、PC操作が難しい方には郵送で送ってもらったりと、選考前段階のやり取りがかなり繁雑でした。トルーなら、履歴書を直接アップロードしてもらうためのフォームをメッセージでポンと送るだけで済みます。

しかも、求職者の方が登録してくれたデータは自動的に応募者ページに紐づいて保存されるので、管理面でも楽になりました。必ず発生する地味な細かい業務が自動化されたのは、目に見えない大きな効果だと思っています。

また、私たちは複数拠点でたくさんの事業を展開しているため、採用のアカウントを20〜30個ほど発行して担当者ごとに自身の求人をチェックする体制をとっています。以前は応募に関する情報共有を口頭やその都度問い合わせる形で行っていましたが、今は管理画面のメモ機能を使えば、一覧でパッと状況が共有できるので現場からも「前のシステムより使いやすくなった」と好評です。

その他にも、「Indeed PLUS」を通じて入ってきた応募が、どの媒体を経由したものなのかがしっかり判別できる点も、今後の採用計画を立てる上で参考になっています。

Q：今後、トルーに期待すること

全体的な使い勝手や現場での操作性にはとても満足していて気に入っています。

より使いやすくなると嬉しいなという小さな要望や期待はいくつかありまして、
例えば、書類依頼や面接日時を設定した際に送られる「自動送信メッセージ」のテンプレート文章を、自社でカスタマイズできるようになるとありがたいです。現在はグループのホールディングス名義で一括設定されているため、実際の事業会社名や拠点名に文章を書き換えて、受け取る求職者の方が戸惑わないように最適化したいなと考えています。また、Indeedレジュメを利用した「簡単応募」で入ってきた求職者の方に対して、追加の履歴書アップロード依頼を出した際に発生するフォーム側の仕様なども、今後改善されると嬉しいですね。

あとは、私たちは代理店経由で契約しているため、現状は問い合わせフォーム経由でのやり取りがメインですが、ちょっとした不明点をその場ですぐに質問・解決できるような、電話やチャットでのリアルタイムなサポート窓口が充実すると、さらに心強いなと思っています。

機能改善やマイナビ等の新卒取り込み連携の強化も含め、これからの進化に期待しています。
 

インタビュー協力企業
株式会社サン・ライフホールディング
https://recruit-sunlife-hd.com/
〒254-0024 神奈川県平塚市馬入本町13-11
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